[职位名称]服务经理
[招聘公司]
泰州市宝骏汽车销售服务有限公司
[职位类型]全职
[薪金待遇]面议/月
[招聘人数]1人
[性别要求]不限
[学历要求]不限制
[工作地区]市辖区
[所属行业]其他行业
[工作经验]不限制
[查看次数]206次
[刷新日期]2021-12-26
[截止日期]2015-03-22
[职位描述]岗位要求：
1、大专以上文化程度，汽车维修相关专业
2、3年以上汽车行业服务工作经验；1年以上人员管理经验
3、熟练掌握常用的计算机程序(如word，exceI，PPT等)
4、具有执行能力、沟通能力 、团队合作、服务意识；
5、具有服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验、客户服务知识、人力资源管理知识、财务管理知识；
主要职责
1、制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；
2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
3、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；
4、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
5、负责客户档案管理、监控；
6、负责索赔业务审批；
7、参与重大维修服务项目的评审；
8、负责保险理赔工作的开展和统计、分析。
泰州市宝骏汽车销售服务有限公司，隶属于泰州苏北集团。旗下有泰州五菱4S店、泰州宝骏4S店、泰州江铃4S店、泰州新区驾校、政府定点修理厂等。集团成立于2002年8月18日。我们的企业核心：可靠的伙伴。
我们的价值观：客户满意，团队合作，学习创新，诚实守信，高效务实。诚邀广大有识之士加盟，高平台、多空间，欢迎您的加入!
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