[职位名称]淘宝客服
[招聘公司]
江苏德兰仕家具有限公司
[职位类型]全职
[薪金待遇]面议/月
[招聘人数]5人
[性别要求]不限
[学历要求]不限制
[工作地区]市辖区
[所属行业]机械/设备/重工
[工作经验]不限制
[查看次数]162次
[刷新日期]2014-11-28
[截止日期]2016-07-10
[职位描述]工作地址：泰州市海陵区江州南路
职位描述：
1、准确、全面的掌握产品使用方法、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，并依据统一话术对客户的提问做出标准答复；
2、负责与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中；
4、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度个人在销售额、下单转化率、付款转化率、客单价、满意度、成交额、回复率、响应时间等多方面的绩效；
5、能主动创造惊喜于顾客。
6、工作地点在泰州市海陵区
任职要求：
1、大专以上学历（职高、中专均可），20-24岁，女，网店工作背景者优先考虑；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
4、心态积极，活泼开朗；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具。
